□記者席韶陽通訊員高智 文圖
  核心提示|保險的核心保障。如何體現保障功能?如何讓消費者認可保險對未來不可預知風險的補償功能,並願意購買保險?這是整個保險行業都在為之不懈努力的方向。
  5月初,在“媒體走進保險業”活動的許昌站,記者跟隨保險公司的基層員工深入保險銷售、調解、理賠的第一現場,通過對許昌中國人壽、人保財險、國壽財險、人保壽險、泰康人壽、中華保險、百年人壽、民生人壽等八家保險公司進行實地採訪,切實感受到保險的魅力,體會到保險對城市、鄉村傳統生活的滲透與改變。
  升級的服務讓保障更貼心
  送服務、送產品、做公益,近年來,為了爭取更多的客戶和市場關註度,不少保險公司都會推出類似的活動,為特定人群送保險產品、植根地方做公益活動。不過,把這些公益性質頗濃的活動當成業績指標來考核的卻不多。而泰康人壽就是其中之一。
  “總公司要求,推出的每一項公益活動、優惠措施都必須落實到位,任務落實到個人,同時要對落實情況進行個人考核。”提及近年來公司推出的一系列工藝活動,泰康人壽許昌中心支公司總經理張付傑說,以今年5月份推出的通過微信平臺送飛常保航意險活動為例,從他本人到普通員工都有一定的任務量,必須把這份關愛送達客戶本人,讓客戶享足優惠和關愛。
  近年來,隨著許昌的經濟快速增長,保險市場也日益繁榮,眾多分支機構爭相入駐,行業激烈競爭不斷加劇。怎麼贏得市場?
  張付傑認為,服務的不斷創新是企業贏得客戶的基本前提,也是企業服務競爭的手段。為此,泰康人壽許昌中支先後推出了“免申請、零等待”健保通、3G理賠、重疾綠色通道、易理賠等一系列服務創新舉措,讓客戶切實享受到了更便捷貼心的理賠服務,也贏得了更多消費者的青睞。
  以泰康的“重大疾病綠色通道”就醫服務為例,40多種重大疾病都可申請專業性大型醫院優質“三專”醫療資源治療,讓普通患者可以快速、便捷地享受到專家門診、專家住院、專家手術,同時,還可獲得省內2000元、省外5000元交通費用補貼。
  速度更快,服務更細,不僅讓保險贏得了客戶的認可,也讓保險公司穩穩占據市場份額。截至2013年底,泰康人壽許昌中支自成立以來收入總規模保費突破30億元,其市場份額在許昌當地的同業排名中穩居第二位。
  保險進農村讓保障更具體
  河南是農業大省,而許昌則是省內重要的產糧基地。這座古老的城市以其廣袤的土地和肥沃的土壤滋養著生活在這片土地上的一代又一代人。而隨著農村建設的快速發展,農民收入日益增長,但農村家庭資金積累少,應對突變能力低,所以用少部分的收入,為自己或家人購買一份保險,顯得十分重要。
  5月8日上午,許昌市襄縣潁陽鎮大路吳村的村委會裡一片熱鬧景象,人保壽險送保險下鄉活動在這裡舉辦。保險營銷員向參會的幾十位村民宣傳了保險知識,併發放了保險宣傳頁;同時,還特意走訪村裡的孤寡老人,為其送油送糧。
  為了適應農村市場的發展,人保壽險結合村民們的實際情況,把目前的農村保險市場分為兩類,一類是家中有外出務工人員的,可以考慮選擇一份意外保障計劃,為在外務工的家人提供一份保障;另一類是家中有固定收入且有餘款的,可以根據保險內容,為自己或家人買一份養老保險,平時投入一點,為老年生活提供一份保障。
  成立於2010年的人保壽險許昌中心支公司,雖是人保壽險在河南境內最晚建立的地市級分公司,但憑著細分的市場和細緻入微的服務發展迅速,截至2013年底,人保壽險許昌中支全年保費收入已超過2億元,同比增長28%,在許昌同業排名中躍居第五位。  (原標題:保險,讓生活更從容)
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